GESTION DEL MARKETING Y COMUNIDADES VIRTUALES
Curso orientado a adquirir los conocimientos y herramientas necesarias para desarrollar estrategias de marketing digital y gestionar comunidades virtuales, utilizando las redes sociales y los diferentes canales online para mejorar la comunicación, la presencia de marca y la relación con los clientes.
Marketing y comunicación digital
Fundamentos del marketing.
Evolución hacia el marketing digital.
Nuevos hábitos del consumidor.
Estrategias de comunicación online.
Marketing en Internet
Presencia de la empresa en Internet.
Planificación de acciones de marketing digital.
Captación y fidelización de clientes.
Desarrollo de contenidos digitales.
Redes sociales y comunidades virtuales
Principales redes y plataformas sociales.
Creación y gestión de comunidades.
Identificación y segmentación del público objetivo.
Participación e interacción con los usuarios.
La figura del Community Manager
Funciones y responsabilidades.
Gestión de perfiles corporativos.
Creación y planificación de contenidos.
Moderación y dinamización de comunidades.
Reputación y comunicación online
Identidad y reputación digital.
Seguimiento de conversaciones y menciones.
Gestión de comentarios y opiniones.
Prevención y gestión de crisis de reputación.
Medición de resultados
Analítica aplicada a redes sociales.
Indicadores y métricas.
Evaluación de campañas y contenidos.
Optimización de la estrategia de marketing digital.
