ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
Formación orientada a desarrollar las habilidades necesarias para identificar y analizar problemas, valorar posibles alternativas y tomar decisiones de forma eficaz. El curso proporciona técnicas para afrontar situaciones problemáticas en el entorno profesional, seleccionar soluciones adecuadas y realizar el seguimiento de las decisiones adoptadas.
Identificación y análisis de problemas
Concepto y características de los problemas.
Identificación de situaciones problemáticas.
Recogida y análisis de información.
Determinación de las causas.
Definición y delimitación del problema.
Técnicas para el análisis de problemas
Métodos de análisis.
Organización de la información.
Identificación de causas y consecuencias.
Generación de posibles soluciones.
Valoración de alternativas.
El proceso de toma de decisiones
Concepto y características de la toma de decisiones.
Fases del proceso de decisión.
Establecimiento de objetivos y criterios.
Evaluación de las diferentes alternativas.
Selección de la solución más adecuada.
Factores que influyen en la toma de decisiones
Información disponible.
Incertidumbre y riesgo.
Experiencia y conocimiento.
Factores personales y organizativos.
Errores habituales en la toma de decisiones.
Implantación de las decisiones
Planificación de la solución.
Puesta en práctica de las decisiones.
Asignación de responsabilidades.
Seguimiento de las actuaciones.
Detección y corrección de desviaciones.
Control y evaluación de resultados
Comprobación de la marcha de las situaciones.
Evaluación de los resultados obtenidos.
Comparación entre objetivos y resultados.
Medidas correctoras.
Aprendizaje a partir de las decisiones adoptadas.
