Objetivo General del curso 2024/03/0353/0003 ADGD147PO COMUNICACIÓN, ASERTIVIDAD Y ESCUCHA ACTIVA EN LA EMPRESA:
Adquirir destrezas que favorezcan habilidades y técnicas eficaces de la comunicación interna en la empresa.
Código: 2024/03/0353/0003 – ADGD147PO
Duración: 25 horas
Modalidad: Presencial o Teleformación
Fecha de inicio prevista: Próximamente
Fecha de fin prevista: Próximamente
Centro de impartición: Alpe Formación. Pje. de Peña, 1, 39008 Santander, Cantabria
Contenidos Formativos (25 horas)
1. LA COMUNICACIÓN
1.1. Fundamentos de la comunicación
1.2. Niveles de comunicación
2. ESTILOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
2.1. Estilos de comunicación:
- Estilo inhibido
- Estilo agresivo
- Estilo asertivo
2.2. Barreras de la comunicación:
- Barreras del emisor
- Barreras del receptor
3. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD
3.1. Fundamentos de las habilidades sociales
3.2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductuales
3.3. La asertividad
3.4. El entrenamiento asertivo
3.5. La comunicación no verbal
4. LA ESCUCHA ACTIVA
5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DEL SIGLO XXI
5.1. Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente comunicación
5.2. Tipos de comunicación en la empresa
5.3. La comunicación con el cliente: calidad en el servicio
5.4. Era digital y comunicación
Breve Introducción
La comunicación efectiva es una herramienta estratégica en cualquier organización. Este curso te prepara para mejorar la comunicación interna y externa, desarrollar habilidades asertivas y dominar la escucha activa, claves para fortalecer relaciones laborales, resolver conflictos y optimizar el trabajo en equipo.
Objetivo General
Adquirir destrezas que favorezcan habilidades y técnicas eficaces de la comunicación interna en la empresa.
¿A quién va dirigido?
- Personal de administración, recursos humanos y atención al cliente.
- Mandos intermedios y responsables de equipo.
- Profesionales que deseen mejorar sus habilidades de comunicación interpersonal.
- Cualquier persona interesada en el desarrollo personal y profesional en el entorno laboral.
Salidas Profesionales
- Técnico/a en comunicación interna.
- Personal de departamentos de formación y RRHH.
- Responsable de equipos o proyectos.
- Mejora de perfil profesional en cualquier área donde la comunicación interpersonal sea clave.
Este curso te dotará de herramientas fundamentales para comunicar con claridad, empatía y eficacia en cualquier situación profesional.
¡Inscríbete gratis y potencia tus habilidades de comunicación interpersonal y profesional! 📣🧠🤝
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