PLAN DE MARKETING DIRECTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Esta formación permite conocer estrategias para atraer, mantener y fortalecer las relaciones con los clientes. Se abordan la planificación de campañas, los distintos canales de comunicación, el marketing online y la gestión eficaz de contactos y bases de datos. También se trabajan técnicas de fidelización, herramientas CRM y aspectos relacionados con la protección de datos para optimizar las acciones comerciales.
1. EL MARKETING DIRECTO COMO PARTE DEL PLAN DE MARKETING.
1.1. Introducción al Marketing Directo.
1.2. El micromarketing y su aplicación estratégica.
1.3. Marketing Relacional.
2. EL PLAN DE MARKETING DIRECTO.
2.1. Definición, estructuración e implementación del Plan de Marketing Directo.
2.2. Ventajas del Marketing Directo frente a los Medios Masivos.
2.3. Planificación de Campañas.
2.4. Los Medios del Marketing Directo (prensa, e-mailings, buzoneo mobile marketing, etc.).
2.5. Marketing On-Line.
2.6. Análisis de Resultados.
2.7. Creatividad en el Marketing Directo: campañas creativas.
3. ESTRATEGIAS DE INTERACCION CON LOS CLIENTES.
3.1. Generación, gestión y comunicación de contactos.
3.2. Listas y bases de datos.
3.3. Fidelización de clientes.
3.4. La implementación de un CRM.
3.5. Ley de Protección de Datos.
