DESARROLLO TIC PARA LA FIDELIZACIÓN Y ACCIÓN COMERCIAL. GAMIFICACIÓN.
Curso orientado al uso de las tecnologías digitales y la gamificación para mejorar la acción comercial, aumentar la participación de los clientes y desarrollar estrategias eficaces de fidelización.
Las TIC aplicadas a la gestión y acción comercial.
Nuevas formas de relación digital con el cliente.
Estrategias de captación y fidelización.
Herramientas digitales para la gestión de clientes.
Introducción a la gamificación.
Principios y elementos de la gamificación.
Mecánicas y dinámicas de juego aplicadas al ámbito comercial.
Diseño de estrategias de gamificación.
Gamificación aplicada a la experiencia del cliente.
Programas digitales de fidelización.
Redes sociales y canales digitales en la acción comercial.
Medición y análisis de resultados de las acciones de fidelización.
