ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
Formación orientada a desarrollar las habilidades necesarias para identificar, analizar y resolver problemas de manera eficaz, aplicando técnicas que faciliten la valoración de alternativas y la toma de decisiones. Permite mejorar la capacidad para afrontar situaciones complejas en el entorno profesional, seleccionar soluciones adecuadas y realizar su seguimiento.
Identificación y definición de problemas
Concepto y tipos de problemas.
Detección de situaciones problemáticas.
Definición y delimitación del problema.
Recogida y organización de información.
Identificación de causas y consecuencias.
Análisis de problemas
Técnicas de análisis.
Análisis de causas.
Organización e interpretación de la información.
Priorización de problemas.
Identificación de los factores que condicionan la situación.
Búsqueda y generación de soluciones
Generación de alternativas.
Creatividad aplicada a la resolución de problemas.
Valoración de ventajas e inconvenientes.
Comparación de posibles soluciones.
Selección de alternativas viables.
El proceso de toma de decisiones
Concepto y características.
Fases del proceso de decisión.
Establecimiento de objetivos y criterios.
Evaluación de alternativas.
Selección de la solución.
Toma de decisiones individuales y en grupo.
Factores que influyen en las decisiones
Información disponible.
Incertidumbre y riesgo.
Experiencia y conocimiento.
Factores personales y organizativos.
Errores y sesgos habituales en la toma de decisiones.
Implantación de las decisiones
Planificación de las actuaciones.
Definición de acciones y responsabilidades.
Comunicación de las decisiones.
Puesta en práctica de la solución.
Gestión de posibles dificultades.
Seguimiento y evaluación
Control de las decisiones adoptadas.
Evaluación de resultados.
Identificación de desviaciones.
Aplicación de medidas correctoras.
Mejora del proceso de resolución de problemas.
