Objetivo General del curso COMT027PO Negocios online y comercio electrónico

Identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los aspectos más operativos y fundamentales de dinamización.

Código: COMT027PO – 2025/10/26
80 Horas Teleformación
Fecha Inicio: 09/01/2026
Fecha Fin: 24/02/2026
Centro de impartición: Alpe Formación. Pje. de Peña, 1, 39008 Santander, Cantabria

Relación de módulos formativos y de unidades formativas

El curso está estructurado en once módulos, que cubren los conceptos clave para la correcta gestión de trámites online.

Cómo planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico

• Análisis estratégico: antecedentes, evolución y tendencias
• Modelos de negocio de comercio electrónico
• DAFO del comercio electrónico español
• Segmentación de e‑consumidor: perfiles, análisis cluster, valoración económica y demanda
• Estrategias de mercado/producto y políticas de marketing-mix
• Cuadro de mando integral en negocios online

Puesta en marcha (I): back end de un negocio online

• Estructura tecnológica y modelo de tres capas
• Diseño de workflows e integración de sistemas
• Facturación, cobros y atención al cliente (CRM, contact center, postventa)
• Tracking y análisis de casos reales

Puesta en marcha (II): front end de un sitio de e‑commerce

• Catálogo y gestión de contenidos
• Usabilidad, diseño de la experiencia de compra y zonas calientes
• Gestión de carro de la compra y flujos de caja

Aspectos jurídicos en el comercio electrónico

• LOPD, LSSI y normativa de impuestos indirectos

Financiación de proyectos de comercio electrónico

• Elaboración de business plan y plan comercial
• Fuentes de financiación propias y externas (business angels, capital riesgo)

Acciones de captación para e‑commerce

• Políticas de captación (branding, cross‑marketing)
• Herramientas: email marketing, SEM, SEO, afiliación, campañas en sites afines

Fidelización en comercio electrónico

• Programas de fidelización y redes de afiliación propias
• Modelos de redención de puntos, e‑bonus y sorteos

Comercio electrónico internacional

• Características de clientes por países y medios de pago internacionales
• Legislación fiscal por territorio y procesos de atención al cliente internacional
• Distribución y exportación de productos

Logística y fulfillment en e‑commerce

• Gestión de aprovisionamiento, almacenamiento, transporte urgente e inverso
• Integración TI‑logística y seguimiento de envíos

Seguridad en medios de pago online

• Sistemas de pago integrados y no integrados
• Tarjetas inteligentes, pasarelas de pago y 3D Secure
• Mobile payment y modelos de negocio asociados

Comercio electrónico en un entorno B2B

• Modelos de e‑marketplaces y agregadores
• De catálogos a e‑catálogos y conflictos de canal

Dirigido a

Trabajadores ocupados, prioritariamente de la familia profesional de Comercio y Marketing.

Desempleados interesados en emprender o reconvertirse hacia el comercio electrónico.

Competencia General

Al finalizar, serás capaz de planificar, poner en marcha y gestionar integralmente un negocio online o plataforma de comercio electrónico, aplicando estrategias de marketing digital, garantizando la viabilidad operativa, normativas y de seguridad, así como optimizando la experiencia de compra y fidelización del cliente.

¿Por qué elegir este curso?

• Gratuito: Formación 100% subvencionada sin coste para el alumno.
• Alta demanda laboral: Uno de los perfiles más solicitados actualmente es el Community Manager.
• Especialización digital: Aprenderás a gestionar redes sociales y crear contenidos adaptados al entorno online.
• Modalidad flexible: Disponible en modalidad presencial y online.

Características del Curso

• Duración total: 80 horas.
• Modalidad: Presencial y online.
• Número de participantes: Máximo de 15 alumnos por grupo.

Salidas Profesionales Tras Completar el Curso

Una vez completado el curso, podrás trabajar como:

Técnico/a en comercio electrónico

Responsable de marketing digital

Gestor/a de e‑commerce

Consultor/a en logística y fulfillment digital

Emprendedor/a en negocios online

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